TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA – PRODOTTI DIGITALI

Ultimo aggiornamento: 5 marzo 2026
I presenti Termini e Condizioni (“T&C”) regolano l’acquisto e l’utilizzo dei prodotti digitali offerti tramite il sito www.hybridultra.it  (“Sito”) da:

BE ULTRA Srl (“Venditore”)

• P.IVA/C.F.: 02111590473
• REA: PT-622085
• Sede legale: Pistoia, PT - 51100
• PEC: beultra@pec.it
• Email assistenza: team@hybridultra.it
  (insieme, i “Contatti”).

Acquistando un prodotto digitale sul Sito, l’utente (“Cliente”) dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti T&C, che si applicano insieme all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy.

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1. Definizioni

1. Prodotti digitali: ebook, PDF, programmi/risorse su Notion, eventuali materiali collegati (es. link a video/registrazioni) fruibili su supporto non materiale.

2. Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale/professionale.

3. Professionista: soggetto che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale/professionale.

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2. Requisiti del Cliente (età e idoneità)

1. Il Sito e i Prodotti sono destinati a maggiorenni (18+). Effettuando l’ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne.

2. Il Venditore non vende intenzionalmente a minori. Se un ordine è effettuato da un minore, il Venditore potrà annullarlo.

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3. Oggetto della vendita e natura dei contenuti (importante)

1. I Prodotti digitali condividono materiale informativo e formativo relativo ad allenamento e preparazione sportiva, anche tramite la descrizione di protocolli e modalità di lavoro utilizzati dal team del Venditore.

2. I Prodotti non costituiscono un programma personalizzato, non sono una scheda individuale e non sostituiscono la valutazione di un professionista sanitario o sportivo. Il Cliente decide autonomamente se e come applicare i contenuti, assumendosene la responsabilità (vedi anche art. 12 “Disclaimer salute”).

3. Alcuni contenuti possono essere realizzati o migliorati con il contributo di professionisti esterni; ciò non trasforma i Prodotti in prestazioni sanitarie o consulenze individuali.

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4. Informazioni precontrattuali, disponibilità e descrizione

1. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti, il prezzo e ogni eventuale promozione sono indicati nelle rispettive pagine prodotto.

2. In caso di errori evidenti di prezzo o disponibilità, il Venditore potrà annullare l’ordine e rimborsare quanto pagato.

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5. Processo d’acquisto e conclusione del contratto

1. Il Cliente seleziona il Prodotto e procede al checkout inserendo i dati richiesti. Prima dell’invio dell’ordine il Cliente può verificare e correggere eventuali errori (es. dati di contatto).

2. Il contratto si intende concluso quando il pagamento va a buon fine e il sistema conferma l’ordine (a schermo e/o via email).

3. Il Venditore archivia i dettagli dell’ordine nei propri sistemi e/o nell’account Cliente (se creato).

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6. Prezzi, IVA e fatturazione

1. I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

2. Eventuali sconti/coupon (es. WELCOME10) sono applicati secondo le condizioni comunicate al checkout.

3. Fattura: viene emessa solo su richiesta. Il Cliente deve richiederla via email all’assistenza prima o contestualmente all’acquisto, fornendo i dati completi necessari (es. intestazione, P.IVA, SDI, PEC, indirizzo).

4. Per Clienti professionisti (P.IVA) che desiderano fattura, è richiesto contatto via assistenza.

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7. Metodi di pagamento e sicurezza

1. I pagamenti possono essere effettuati tramite: Shopify Payments, Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (se disponibile) e/o altri metodi indicati al checkout.

2. Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte: i pagamenti sono gestiti dai rispettivi provider secondo le loro condizioni.

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8. Consegna, accesso e account Cliente

1. La consegna dei Prodotti digitali avviene immediatamente dopo il pagamento:

   • tramite download/area post-checkout; e/o

   • tramite email di conferma; e/o

   • tramite account Cliente (se creato automaticamente).

2. Alcuni Prodotti possono essere forniti tramite Notion: in tali casi il Cliente potrà duplicare il contenuto nel proprio account Notion (gratuito).

3. È responsabilità del Cliente:

   • inserire un’email corretta e accessibile;

   • verificare anche cartelle spam/promozioni;

   • disporre dei requisiti tecnici minimi (art. 9).

4. In caso di mancata ricezione/accesso, il Cliente può contattare l’assistenza indicando numero ordine, data/ora acquisto e dati utilizzati in checkout. Il Venditore potrà richiedere verifiche ragionevoli di identità per prevenire frodi.

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9. Requisiti tecnici minimi

1. Per fruire dei Prodotti digitali possono essere necessari: dispositivo compatibile, connessione internet, software per PDF/ebook e, per alcuni Prodotti, un account Notion.

2. Il Venditore non è responsabile per malfunzionamenti dovuti a dispositivi, software o servizi terzi non controllati dal Venditore (es. Notion), fermo restando quanto previsto per la conformità del contenuto digitale nei rapporti con i Consumatori (art. 11).

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10. Diritto di recesso (contenuti digitali)

1. Per i Consumatori, il diritto di recesso può essere escluso per la fornitura di contenuti digitali su supporto non materiale quando l’esecuzione è iniziata con:

   • consenso espresso del Consumatore; e

   • accettazione della perdita del diritto di recesso.

2. Sul Sito la fornitura è normalmente immediata dopo il pagamento. Per questo, in checkout il Cliente deve:

   • accettare i T&C; e

   • spuntare la dichiarazione di richiesta di esecuzione immediata e presa d’atto della perdita del recesso.

3. In mancanza di tali spunte/consenso (ove tecnicamente applicabile), il Venditore si riserva di differire la fornitura fino a quando non siano correttamente acquisiti.

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11. Conformità dei contenuti digitali (tutele del Consumatore)

1. Per i Consumatori, il Venditore è tenuto a fornire contenuti digitali conformi al contratto e a garantire i rimedi previsti dalla normativa applicabile in caso di difetto di conformità o problemi di accesso non imputabili al Cliente.

2. In caso di problema, il Cliente deve contattare l’assistenza descrivendo l’anomalia e allegando evidenze (screenshot, device, sistema operativo, email ordine).

3. Il Venditore, ove dovuto, potrà:

   • ripristinare l’accesso / rendere il contenuto conforme entro un termine ragionevole; oppure

   • nei casi previsti, applicare riduzione del prezzo o risoluzione del contratto secondo legge.

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12. Aggiornamenti

1. Il Venditore può rilasciare aggiornamenti/migliorie di alcuni Prodotti come bonus e/o per mantenere la conformità e sicurezza del contenuto digitale, nei limiti richiesti dalla normativa applicabile e in base a quanto ragionevolmente atteso per il tipo di Prodotto.

2. Gli aggiornamenti non sono garantiti per tutti i Prodotti salvo espressa indicazione nella pagina prodotto.

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13. Licenza d’uso, proprietà intellettuale e divieti

1. Il Venditore concede al Cliente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, limitata all’uso privato dei Prodotti.

2. È consentita la stampa per uso personale e la fruizione su massimo due dispositivi riconducibili al Cliente.

3. È vietato, a titolo esemplificativo:

   • condividere, distribuire, pubblicare, rivendere o mettere a disposizione di terzi i contenuti (anche gratuitamente);

   • caricare i contenuti su piattaforme pubbliche o gruppi;

   • rimuovere watermark/avvisi di copyright.

4. In caso di violazione, il Venditore potrà:

   • sospendere/terminare l’accesso;

   • richiedere la rimozione dei contenuti e il risarcimento dei danni e delle spese, anche in via d’urgenza, oltre ogni altro diritto.

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14. Rimborsi (policy commerciale)

1. Salvo quanto previsto per la conformità dei contenuti digitali (art. 11) e salvo casi eccezionali valutati dal Venditore, non è previsto rimborso una volta avviata la fornitura immediata del contenuto digitale con le modalità di cui all’art. 10.

2. Eventuali rimborsi parziali/crediti sono discrezionali e non costituiscono precedente.

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15. Disclaimer salute / medicale (molto importante)

1. I Prodotti non sono dispositivi medici né prestazioni sanitarie. Non forniscono diagnosi, terapia o prescrizioni.

2. Prima di iniziare qualsiasi attività fisica, il Cliente dovrebbe valutare la propria idoneità e, se necessario, consultare un medico o un professionista qualificato.

3. Il Cliente deve interrompere l’attività in caso di dolore, malessere o segnali anomali.

4. I risultati sono soggettivi e dipendono da molteplici fattori: il Venditore non garantisce risultati specifici.

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16. Limitazione di responsabilità

1. Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non è responsabile per:

   • uso improprio dei contenuti;

   • decisioni autonome del Cliente nell’applicare i protocolli;

   • malfunzionamenti di servizi terzi (es. Notion) non imputabili al Venditore.

2. Resta ferma la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge e i diritti inderogabili del Consumatore.

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17. Forza maggiore

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (es. guasti infrastrutturali, indisponibilità di servizi terzi, eventi straordinari), fermo restando l’impegno a ripristinare la fornitura appena possibile.

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18. Reclami e assistenza

1. Il Cliente può inviare reclami o richieste all’assistenza: team@hybridultra.it

2. Orari indicativi: 09:00–19:00 (giorni lavorativi). Il Venditore mira a rispondere in giornata.

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19. Legge applicabile e foro competente

1. I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana.

2. Per i Consumatori, la competenza territoriale è quella del giudice del luogo di residenza/domicilio del Consumatore, secondo le norme inderogabili.

3. Per i Professionisti (B2B), il foro esclusivo è Pistoia.

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20. Modifiche ai T&C

Il Venditore può aggiornare i presenti T&C. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell’ordine.