Diritto di Recesso
DIRITTO DI RECESSO – CONTENUTI DIGITALI (DOWNLOAD/ACCESSO ONLINE)
Ultimo aggiornamento: 5 marzo 2026
Questa pagina spiega come funziona il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito www.hybridultra.it (“Sito”) relativamente ai prodotti digitali (ebook/PDF, risorse su Notion e contenuti accessibili online).
1) Regola generale (solo per Consumatori)
Se acquisti come Consumatore (persona fisica che compra per scopi personali), la normativa prevede, in generale, un periodo di 14 giorni per recedere dai contratti a distanza, senza dover fornire motivazioni, salvo eccezioni.
Se acquisti come Professionista (P.IVA), le tutele del Codice del Consumo sul recesso non si applicano.
2) Eccezione: contenuti digitali forniti subito (il nostro caso)
Per i contenuti digitali forniti tramite supporto non materiale (download o accesso online), il diritto di recesso è escluso quando:
- l’esecuzione è iniziata;
- hai dato il tuo consenso espresso a ricevere il contenuto subito;
- hai riconosciuto che così perdi il diritto di recesso;
- il venditore ti ha fornito conferma su un mezzo durevole (es. post acquisto, email di conferma ordine).
Sul nostro Sito la fornitura è immediata: dopo il pagamento, il contenuto è reso disponibile tramite pagina di conferma ordine e/o email e/o area account. Per questo, al checkout ti chiediamo di:
-
accettare i Termini e Condizioni;
3) Quando si considera “iniziata l’esecuzione”
Per chiarezza, l’esecuzione si considera iniziata quando si verifica almeno uno dei seguenti eventi:
-
viene mostrato il link di download/accesso dopo il checkout; oppure
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viene inviato e/o reso disponibile nell’account Cliente il link al contenuto; oppure
-
il Cliente accede al contenuto (es. apertura link) e/o lo scarica; oppure
-
nel caso di Notion, il Cliente duplica il template/programma nel proprio account Notion o accede al workspace/contenuto.
Dopo l’avvio dell’esecuzione come sopra, l’acquisto è definitivo e non rimborsabile per recesso.
4) Nessun recesso ≠ nessuna tutela: problemi tecnici / mancata fornitura / non conformità
L’esclusione del recesso non elimina i diritti del Consumatore in caso di:
-
mancata fornitura del contenuto digitale;
-
problemi tecnici non imputabili al Cliente (link non funzionante, accesso bloccato, file corrotto);
-
difetto di conformità del contenuto digitale rispetto a quanto promesso nella pagina prodotto.
In questi casi, ti chiediamo di contattarci a team@hybridultra.it con:
-
numero ordine e dati acquisto;
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descrizione dettagliata;
-
screenshot/registrazione del problema;
-
dispositivo e sistema operativo utilizzato.
Ci impegniamo a ripristinare accesso/consegna o rendere disponibile un contenuto conforme entro un termine ragionevole, secondo quanto previsto dalla normativa sui contratti di fornitura di contenuto digitale.
5) Come inviare una comunicazione di recesso (solo se applicabile)
Se, in un caso specifico, il diritto di recesso risultasse applicabile (ad esempio perché la fornitura non è iniziata e non è stato prestato il consenso richiesto), puoi inviare una dichiarazione esplicita via email a team@hybridultra.it
Esempio di testo:
“Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo all’ordine n. ___ effettuato in data ___, intestato a ___, email ___.”
La comunicazione è valida se inviata entro i termini previsti.
6) Assistenza
Email: team@hybridultra.it
Orari indicativi: 09:00–19:00 (giorni lavorativi)